AVISO DE PRIVACIDAD INTEGRAL

¿Para qué fines utilizaremos sus datos personales?

Los datos personales que recabamos de usted los utilizaremos para las siguientes finalidades que son necesarias para el servicio que solicita (Finalidades Primarias):

• Proveer los servicios y productos tecnológicos contratados (software, hardware, licencias o consultoría).
• Gestión de soporte técnico, mantenimiento y atención a clientes.
• Dar de alta al cliente en nuestros sistemas de facturación y cobranza.
• Elaboración de contratos de prestación de servicios o licenciamiento.
• Envío de notificaciones sobre actualizaciones de software, parches de seguridad o vencimientos de servicio.

De manera adicional, utilizaremos su información personal para las siguientes finalidades que no son necesarias para el servicio solicitado, pero que nos permiten y facilitan brindarle una mejor atención (Finalidades Secundarias):

• Envío de información sobre nuevos lanzamientos tecnológicos y boletines informativos.
• Prospección comercial y ofrecimiento de promociones o mejoras (upgrades) de servicios.
• Realizar encuestas de calidad y satisfacción del servicio.

En caso de que no desee que sus datos personales sean tratados para estos fines secundarios, desde este momento usted nos puede comunicar lo anterior, enviando un correo electrónico a: hola@prosuite.mx.

La negativa para el uso de sus datos personales para estas finalidades no podrá ser un motivo para que le neguemos los servicios y productos que solicita o contrata con nosotros.

¿Qué datos personales utilizaremos para estos fines?

Para llevar a cabo las finalidades descritas en el presente aviso de privacidad, utilizaremos los siguientes datos personales:

• Datos de identificación: Nombre completo, firma autógrafa y/o electrónica, RFC (Registro Federal de Contribuyentes).
• Datos de contacto: Domicilio fiscal, correo electrónico, número de teléfono fijo y/o celular.
• Datos patrimoniales y financieros: Información fiscal para facturación, y en su caso, datos bancarios para la gestión de cobros y pagos.
• Datos laborales: Puesto o cargo dentro de la empresa (en caso de clientes corporativos).

Transferencia de datos personales

Le informamos que sus datos personales podrán ser compartidos dentro y fuera del país con las siguientes personas, empresas, organizaciones y autoridades distintas a nosotros, para los siguientes fines:

• Fabricantes y Mayoristas de Tecnología: Para el registro de garantías, licenciamiento de software a nombre del usuario final y gestión de renovaciones.
• Autoridades competentes: En los casos legalmente previstos para el cumplimiento de obligaciones fiscales (SAT).

Si usted no manifiesta su negativa para dichas transferencias, entenderemos que nos ha otorgado su consentimiento.

¿Cómo puede acceder, rectificar o cancelar sus datos personales, u oponerse a su uso? (Derechos ARCO)

Usted tiene derecho a conocer qué datos personales tenemos de usted, para qué los utilizamos y las condiciones del uso que les damos (Acceso). Asimismo, es su derecho solicitar la corrección de su información personal en caso de que esté desactualizada, sea inexacta o incompleta (Rectificación); que la eliminemos de nuestros registros o bases de datos cuando considere que la misma no está siendo utilizada conforme a los principios, deberes y obligaciones previstas en la normativa (Cancelación); así como oponerse al uso de sus datos personales para fines específicos (Oposición). Estos derechos se conocen como derechos ARCO.

Para el ejercicio de cualquiera de los derechos ARCO, usted deberá presentar la solicitud respectiva a través del siguiente medio:

• Correo electrónico: hola@prosuite.mx

El procedimiento y requisitos para el ejercicio de estos derechos es el siguiente: Deberá enviar un escrito libre al correo mencionado, acreditando su identidad (adjuntando copia digital de identificación oficial) y describiendo de manera clara y precisa los datos personales respecto de los que busca ejercer alguno de los derechos ARCO.

¿Cómo puede revocar su consentimiento para el uso de sus datos personales?

Usted puede revocar el consentimiento que, en su caso, nos haya otorgado para el tratamiento de sus datos personales. Sin embargo, es importante que tenga en cuenta que no en todos los casos podremos atender su solicitud o concluir el uso de forma inmediata, ya que es posible que por alguna obligación legal (fiscal o contractual) requiramos seguir tratando sus datos personales. Asimismo, usted deberá considerar que, para ciertos fines, la revocación de su consentimiento implicará que no le podamos seguir prestando el servicio que nos solicitó, o la conclusión de su relación con nosotros.

Para revocar su consentimiento deberá presentar su solicitud enviando un correo a: hola@prosuite.mx.

Uso de tecnologías de rastreo en nuestro portal de Internet

Le informamos que en nuestra página de Internet utilizamos cookies, web beacons y otras tecnologías a través de las cuales es posible monitorear su comportamiento como usuario de Internet y brindarle un mejor servicio y experiencia de usuario al navegar en nuestra página.

Los datos personales que obtenemos de estas tecnologías de rastreo son los siguientes: horario de navegación, tiempo de navegación en nuestra página de Internet, secciones consultadas y dirección IP.

¿Cómo puede conocer los cambios a este aviso de privacidad?

El presente aviso de privacidad puede sufrir modificaciones, cambios o actualizaciones derivadas de nuevos requerimientos legales; de nuestras propias necesidades por los productos o servicios que ofrecemos; de nuestras prácticas de privacidad; de cambios en nuestro modelo de negocio, o por otras causas.

Nos comprometemos a mantenerlo informado sobre los cambios que pueda sufrir el presente aviso de privacidad, a través de nuestra página web o mediante notificación al correo electrónico hola@prosuite.mx.